عرب كونكت - حل مشكلة نظام نور لقد تجاوزت الحد المسموح من المحاولات ، يرجى المحاولة بعد 15 دقيقة

بسم الله الرحمن الرحيم
حل مشكلة لقد تجاوزت الحد المسموح من المحاولات ، يرجى المحاولة بعد 15 دقيقة
وصلتني كثير من الرسائل بشأن مشكلة 15 دقيقة
بعد بحثي عن المشكلة وجدت رد من مشرف على نظام نور
أ/ صالح حسين الصفار

اقتباس:

الاخوه الاعزاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بناءً على العديد من الاستفسارات التي وصلتنا بسبب ظهور رسالة "لقد تجاوزت الحد المسموح من المحاولات ، يرجى المحاولة بعد 15 دقيقة" للمستخدمين حين محاولة الدخول الى النظام، نرجو العلم بننا بعد فحص عينه كبيرة من الطلاب وأولياء الامور ومستخدمين أخرين، تجدون أدناه الامور التي تساعد على عملية فهم الموضوع:
طريقة عمل عملية المنع:
1- عند محاولة المستخدم الدخول الى النظام بكلمة سر خطء لثلاث مررات متتالية.
2- بعد الانتظار لمدة 15 دقيقية وفي حالة أخطء المستخدم بكلمة المرور مررة واحدة ستظهر له نفس الرسالة "لقد تجاوزت الحد المسموح من المحاولات ، يرجى المحاولة بعد 15 دقيقة".
من أسباب حدوث هذه المشكلة:
1- عند النسخ واللصق قد يتم أخذ مسافة قبل أو بعد كلمة المرور.
2- قد يكون المستخدم يدخل كلمة المرور باللغة العربية.
3- من الممكن أن يكون الـ"caps lock" فعالة بالخطأ.
4- من الممكن أن تكون كلمة المرور خاطئة.
لحل هذه المشكلة يجب عمل الخطوات التالية:
1- من حساب منشئ المستخدم يتم إعادة ضبط كلمة المرور بالدخول الى رابط "لتغيير كلمة السر"
2- أو الدخول الى رابط "لتوليد كلمات سر للمستخدمين" وإعادة توليد كلمة السر للمستخدم ويطبع "كشف تسليم اسم المستخدم"